Interações mais inteligentes com funcionários e clientes

Dê importância a todas as experiências.

O Bold360 proporciona a tecnologia que humaniza a experiência do cliente (CX) em todos os pontos da jornada: da exploração de opções à efetivação da compra, até o momento do suporte.

Ter o melhor gerenciamento de conhecimento do mercado significa que os seus clientes e colaboradores conseguem receber respostas rapidamente.

Nosso espaço de trabalho do agente é unificado, centralizando as interações nos canais digitais em uma interface intuitiva.

Bold360 Service

Nossa principal solução para interação com clientes proporciona conforto e personalização, com um rápido time-to-value. Ao usar o poder da interação harmoniosa entre chatbots e seres humanos, o Bold360 Service possibilita experiências muito melhores para clientes e agentes, independentemente do problema, canal ou dispositivo.

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Bold360 Acquire

Os limites que dividem as vendas do suporte estão cada vez mais tênues. Os chatbots conversacionais do Bold360 orientam os visitantes do site de forma proativa ao longo de jornadas de compra personalizadas, acelerando a escolha de produtos e sanando as dúvidas dos clientes em tempo real. Com transições imperceptíveis para representantes de vendas de carne e osso, seus clientes não se sentirão desamparados, caminhando naturalmente para a conversão.

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Bold360 Advise

O Bold360 não atende apenas a agentes de centrais de atendimento. Nós sabemos que os seus agentes de campo, equipes técnicas e muitos outros colaboradores também precisam ter acesso rápido a informações em que podem confiar. O Bold360 Advise disponibiliza para cada colaborador da sua organização as ferramentas necessárias para resolver todo tipo de problema logo à primeira vista.

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Bold360 Helpdesk

Nossa mais nova solução usa chatbots com inteligência artificial para tornar suporte interno de RH e TI mais eficiente e eficaz. De perguntas frequentes padrão a diálogos complexos e integrações de tickets, o Bold360 Helpdesk apresenta a resposta certa na hora, para que os funcionários possam voltar a trabalhar em pouco tempo, liberando as equipes de suporte para se concentrarem em projetos mais importantes.

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Bold360 Agent

Nem todo mundo está preparado para interagir com a inteligência artificial. Com o Bold360 Agent, você pode oferecer aos clientes uma alternativa de boas-vindas ao suporte por telefone. Reduza os custos de atendimento com agentes e proporcione experiências melhores com a robustez do espaço de trabalho do agente e da solução de bate-papo ao vivo omnichannel do Bold360.

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Descubra o poder do engajamento inteligente e personalizado.