Interações mais inteligentes com funcionários e clientes

Dê importância a todas as experiências.

O Bold360 proporciona a tecnologia que humaniza a experiência do cliente (CX) em todos os pontos da jornada: da exploração de opções à efetivação da compra, até o momento do suporte.

Ter o melhor gerenciamento de conhecimento do mercado significa que os seus clientes e colaboradores conseguem receber respostas rapidamente.

Nosso espaço de trabalho do agente é unificado, centralizando as interações nos canais digitais em uma interface intuitiva.

Bold360 Service

Nossa principal solução para interação com clientes proporciona conforto e personalização, com um rápido time-to-value. Ao usar o poder da interação harmoniosa entre chatbots e seres humanos, o Bold360 Service possibilita experiências muito melhores para clientes e agentes, independentemente do problema, canal ou dispositivo.

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Bold360 Advise

O Bold360 não atende apenas a agentes de centrais de atendimento. Nós sabemos que os seus agentes de campo, equipes técnicas e muitos outros colaboradores também precisam ter acesso rápido a informações em que podem confiar. O Bold360 Advise disponibiliza para cada colaborador da sua organização as ferramentas necessárias para resolver todo tipo de problema logo à primeira vista.

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Bold360 Helpdesk

Nossa mais nova solução usa chatbots com inteligência artificial para tornar suporte interno de RH e TI mais eficiente e eficaz. De perguntas frequentes padrão a diálogos complexos e integrações de tickets, o Bold360 Helpdesk apresenta a resposta certa na hora, para que os funcionários possam voltar a trabalhar em pouco tempo, liberando as equipes de suporte para se concentrarem em projetos mais importantes.

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Bold360 Agent

Nem todo mundo está preparado para interagir com a inteligência artificial. Com o Bold360 Agent, você pode oferecer aos clientes uma alternativa de boas-vindas ao suporte por telefone. Reduza os custos de atendimento com agentes e proporcione experiências melhores com a robustez do espaço de trabalho do agente e da solução de bate-papo ao vivo omnichannel do Bold360.

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Descubra o poder do engajamento inteligente e personalizado.

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