Integrações e APIs
Integrações e APIs
Salesforce
É fácil canalizar os dados do Salesforce para o Bold360 para proporcionar experiências personalizadas aos clientes a partir do banco de dados do seu CRM.
ServiceNow
Get up and running faster by using your existing Knowledge Base. Our out-of-the-box integration with ServiceNow ensures articles are synchronized seamlessly within Bold360.
Zendesk
Simplifique o fluxo de trabalho da sua central de atendimento e aumente a eficiência. No Zendesk, os agentes têm acesso instantâneo às respostas que estão na base de conhecimento do Bold360, sem precisar trocar de aplicativo.
GeoFluent da Lionbridge
É fácil se comunicar com seus clientes no idioma deles. As mensagens recebidas e enviadas podem ser traduzidas instantaneamente para mais de 40 idiomas.
Google Analytics
Aperfeiçoe a experiência dos seus clientes integrando o Google Analytics e o Bold360. Analise o impacto comercial, aumente taxas de conversão e reduza custos acompanhando o comportamento e as atividades de quem acessa seu site.
APIs
Acabe com as barreiras entre aplicativos.
Com tudo interconectado, você consegue aumentar seu potencial de sucesso. As APIs robustas do Bold360 viabilizam a integração com outros sistemas, a exportação de grandes volumes de dados, a otimização do gerenciamento do fluxo de trabalho, a automação das configurações de agentes e muito mais.
Saiba mais
SDKs
Personalize totalmente suas implementações para desktop e dispositivos móveis.
Com a estrutura de SDK do Bold360, é possível integrar o Bold360 aos aplicativos que a sua empresa usa com muito mais profundidade. Também oferecemos um SDK mobile, que permite incorporar o bate-papo diretamente em seus aplicativos iOS e Android.
Saiba mais
Documentação em destaque
Relatórios do analista | Atendimento ao cliente, Envolvimento dos clientes, IA
AI Customer Experience Report: Impact of Chatbots and AI on the Customer Journey
See how your CX processes compares in this global survey to business leaders and consumers.
Documentos explicativos | Melhores práticas, Envolvimento dos clientes, Atendimento ao cliente
Conversational AI Solutions - The Happy Medium with Bold360
Learn about the landscape of AI-powered customer support tools, and what you need to look for in a vendor.
Relatórios do analista | IA
Aberdeen Research Report: Omni-Channel Engagement – How to Deliver Context-Driven Experiences
Best-in-Class firms are differentiating themselves by orchestrating interactions across all channels to deliver a seamless, personalized customer experience.