Geavanceerde technologie levert een menselijke klantervaring

Kunstmatige intelligentie, daar waar het nodig is: online en achter de toonbank.

Zorg er met Bold360 voor dat iedere ervaring telt.

Bold360 combineert het beste van mens en machine met een bijzonder gebruiksvriendelijke oplossing voor het meest geïntegreerde samenspel van chatbots en adviseurs.

Waarom samenwerken met Bold360?

Snelste rendement.

Alle componenten van Bold360 zijn erop gebouwd om snel over te stappen van experimenten naar het echte werk – met echte resultaten. Krijg snel inzichten die ertoe doen, met onze natuurlijke AI-gespreksengine, ons kennisbeheer en ons intuïtieve platform.

Ontgrendel een nieuw niveau van efficiëntie.

De Bold360-bots staan 24/7 klaar om klanten te helpen met directe en gepersonaliseerde resultaten. Maar daar stoppen ze niet. Onze bots ondersteunen ook uw mensen bij elke interactie, om ze te voorzien van de informatie die ze nodig hebben en gaandeweg meer te leren.

Klantgestuurde kennis en inzichten.

Laat uw klanten vertellen hoe u hun traject kunt verbeteren – zonder het ze te vragen. Bold360 registreert continu belangrijke inzichten zodat u weet waar optimalisatie nodig is en waar er kansen zijn om de klantuitkomsten te verbeteren, via content of andere informatiebronnen.

bold360-360-customer-view-min
Extreem snel rendement, daar waar u het nodig heeft

Bold360 levert de technologie die menselijkheid terugbrengt in de klantervaring, met een cloud-based platform en verschillende oplossingspakketten. Zo haalt u meer uit ieder contact en verhoogt u uw conversies.

SUITE-1-svg

Bold360 Service

Met de kracht van kunstmatige intelligentie zorgt Bold360 voor betere ervaringen voor uw klanten en adviseurs, ongeacht het probleem, het communicatiekanaal of het apparaat.

SUITE-2-svg

Bold360 Advise

Bold360 is gebouwd voor alle medewerkers met klantcontact, in contactcentra maar ook in de buitendienst. De kunstmatige intelligentie werkt voor iedereen die snel toegang nodig heeft tot de juiste informatie om vragen van klanten sneller te beantwoorden en problemen sneller op te lossen.

SUITE-4-svg

Bold360 Agent

Klantenservice is complex geworden. Bold360 geeft uw adviseurs, technici en servicemedewerkers alle tools die ze nodig hebben om een betere klantervaring te leveren.

SUITE-3-svg

Bold360 Acquire (Beta)

Bold360 bevat chatbots die proactief het gesprek aangaan met uw klant op alle kanalen. Ze helpen klanten om te vinden wat ze zoeken of contact te maken met de juiste medewerker en nemen drempels voor een aanschaf weg.

  • 45%

    Minder telefoongesprekken

  • 21%

    Hogere Net Promoter Score (NPS)

  • 25%

    Minder escalaties na een contactopname

Echt contact: slim en persoonlijk.

Demo aanvragen