Intégrations et API
Intégrations et API
Salesforce
Acheminez facilement les données Salesforce dans Bold360 pour fournir des expériences personnalisées à vos clients en exploitant votre base de données de CRM.
Salesforce
Acheminez facilement les données Salesforce dans Bold360 pour fournir des expériences personnalisées à vos clients en exploitant votre base de données de CRM.
Zendesk
Rationalisez les processus de votre centre de contact et améliorez l'efficacité. Au sein de Zendesk, les agents peuvent instantanément accéder aux réponses de la base de connaissances Bold360, sans basculer entre les applications.
GeoFluent par Lionbridge
Communiquez sans effort avec vos clients dans leur langue natale. Les messages entrants et sortants peuvent être instantanément traduits dans plus de 40 langues.
Google Analytics
Améliorez l’expérience client en intégrant Google Analytics et Bold360. Analysez l’impact sur les résultats, augmentez les conversions et diminuez vos coûts en suivant le comportement et l’activité des visiteurs de votre site web.
API
Éliminez le fossé entre les applications.
Lorsque tout est interconnecté, vous pouvez optimiser toutes vos tâches. L'API robuste de Bold360 vous permet d'intégrer d'autres systèmes, d'exporter des volumes importants de données, d'optimiser la gestion des processus, d'automatiser la configuration des agents, parmi bien d'autres choses.
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SDK
Personnalisez intégralement vos déploiements sur ordinateur et sur mobile.
Le SDK Bold360 vous permet d’intégrer Bold360 dans vos applications en profondeur. Un SDK mobile est également disponible, pour vous permettre d'intégrer le chat directement au sein de vos apps natives pour iOS et Android.
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Sélection de ressources
Rapports d'analyse | Engagement client, IA, Meilleures pratiques
Forrester Report: Leverage AI To Drive Measurable Improvements And Move Your Customer Experience To The Top (Executive Summary)
Bold360 teamed up with Forrester Consulting to survey global businesses and measure the benefits of providing good customer experiences.
Rapports d'analyse | Service clientèle, Engagement client, IA
AI Customer Experience Report: Impact of Chatbots and AI on the Customer Journey
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Rapports d'analyse | IA
Aberdeen Research Report: Omni-Channel Engagement – How to Deliver Context-Driven Experiences
Best-in-Class firms are differentiating themselves by orchestrating interactions across all channels to deliver a seamless, personalized customer experience.
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Aberdeen Research Report - AI in the Contact Center
This Knowledge Brief outlines how service leaders across the Fortune 1000 educate themselves on how AI can help transform their activities.