La atención personal es a menudo el método de interacción más importante. Aprovéchelo al máximo.
Cada vez que un cliente interactúa con un empleado, ya sea en una tienda, sobre el terreno o con un dispositivo de por medio, es una magnífica oportunidad para sorprenderlo con un servicio rápido y personalizado. Exprima el potencial de cada interacción con la inteligencia artificial de Bold360, la mejor guía para sus equipos de primera línea.
¿Está cumpliendo las nuevas expectativas de los clientes?
La inteligencia artificial está subiendo el listón y ha conseguido mejorar muchísimo la experiencia del cliente, pero ha situado a los empleados de primera línea en una situación de desventaja. Sin un sistema práctico para acceder a la información, los empleados tienen que rebuscar entre enormes cantidades de documentación y muchas veces pedir ayuda, lo que provoca esperas y frustraciones entre los clientes. Con Bold360 y la IA en manos de todos los empleados, las empresas recuperan la ventaja perdida.
Su equipo de primera línea merece la misma experiencia con IA que sus clientes.
Bold360 permite a todos sus empleados, independientemente de cómo interactúen con el cliente, disfrutar de la potencia de IA para ofrecer una atención de mayor calidad. La IA mejora las relaciones de los clientes y la productividad de los agentes. Los empleados siempre tienen una respuesta a punto y los clientes saben qué esperar.
