Una forma más inteligente de interactuar con clientes y empleados

Cada experiencia cuenta.

Bold360 ofrece tecnología que humaniza la experiencia del cliente en todos los puntos del recorrido: desde la exploración de las opciones hasta la toma de decisiones de compra y la búsqueda de asistencia.

El avanzado sistema de gestión del conocimiento permite a sus clientes y empleados recibir respuestas fiables con rapidez.

Nuestro espacio de trabajo para agentes agrupa las interacciones en todos los canales digitales en una única interfaz intuitiva.

Bold360 Service

Nuestra solución de interacción con clientes de referencia ofrece interacciones personalizadas de primer nivel y una rápida rentabilización. Aprovechando la armoniosa relación entre chatbots y agentes humanos, Bold360 permite ofrecer una experiencia radicalmente mejor tanto a los clientes como a los agentes, independientemente del tipo de problema, el canal o el dispositivo.

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Bold360 Acquire

Las líneas que tradicionalmente separaban las ventas y la asistencia son cada vez más difusas. Los chatbots conversacionales de Bold360 guían proactivamente a los visitantes de un sitio web a lo largo de un recorrido de compra personalizado, lo que permite acelerar la selección de productos y responder a las inquietudes de los compradores en tiempo real. Y como las transiciones entre bots y agentes humanos son impecables, no existe ningún punto de fricción y las probabilidades de conversión son más altas.

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Bold360 Advise

Bold360 no es solo para los agentes de los centros de contacto. Sabemos que las personas que trabajan sobre el terreno, los equipos técnicos y muchos otros empleados también necesitan un acceso rápido a información fiable. Bold360 Advise pone en manos de cada trabajador de su organización las herramientas que necesita para resolver cualquier problema a la primera.

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Bold360 Helpdesk

La última solución de nuestra familia aprovecha el poder de los chatbots con IA para mejorar la eficiencia de la asistencia interna de TI y RR. HH. Desde las típicas preguntas frecuentes hasta conversaciones más complejas o la integración con sistemas de gestión de tickets, Bold360 Helpdesk es garantía de una respuesta rápida para que los empleados puedan volver al trabajo enseguida y los equipos de asistencia puedan dedicarse a proyectos de más valor.

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Bold360 Agent

No todo el mundo está preparado para la IA. Con Bold360 Agent, puede ofrecer a sus clientes una interesante alternativa a la asistencia telefónica. Reduzca los costes de su servicio de atención al cliente y mejore la experiencia con el potente espacio de trabajo para los agentes de Bold360 y la solución omnicanal de chat en tiempo real.

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Descubra una forma más inteligente y personalizada de interactuar con sus clientes.