Lo mismo no vale para todo el mundo.

¿Agentes? ¿Bots? Tenemos distintas opciones.

Agent

Un único espacio de trabajo para la interacción y la asistencia omnicanal.
  • Chat en tiempo real (desde ordenadores y dispositivos móviles)
  • Chat móvil desde la aplicación (SDK para dispositivos móviles)
  • E-mail
  • Mensajes de texto
  • Facebook Messenger
  • Videochat
  • Transferencia de archivos
  • Co-browsing
  • Supervisión de visitantes
  • Motor de experimentos de chat (pruebas multivariables)
  • Asignación según competencias
  • Integración con Salesforce®
  • Integración con Zendesk
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  • Traducción automática (integración de Lionbridge)
  • Varias API
  • Generación de informes
  • Distribución automática (AD)

Service

Una solución con inteligencia artificial para ofrecer un mejor servicio a sus clientes.
Incluye todas las características del agente, más:
  • Motor de IA conversacional
  • Procesamiento del lenguaje natural
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  • Barra de búsqueda dinámica
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  • Bot inteligente para ayudar a los agentes
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Advise

Una solución con inteligencia artificial para ayudar a todos los empleados de primera línea.
  • Procesamiento del lenguaje natural
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