Los chatbots y las personas tienen cualidades distintas, pero complementarias. Saque lo mejor de cada uno con una solución capaz de crear un vínculo indestructible entre ellos.
Bold360 es la solución del mercado con una integración más profunda entre agentes y bots. Y eso se nota en la transiciones, que se realizan en la propia ventana de chat o entre diferentes canales de comunicación para que la experiencia del cliente sea perfecta.
Con los bots a su lado, los agentes que acaban de empezar nunca están solos. Y gracias a la ayuda que les ofrece la IA, el tiempo de formación y los costes asociados se reducen considerablemente. Además, como las interacciones con los clientes son más positivas y productivas, están más contentos con el trabajo.
The Next Evolution of Chatbots: How to Ensure a Bold Bot Future
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Engage Smarter with Bold360 ai: The Power of Harmony between Bots and Humans
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Aberdeen Research Report - AI in the Contact Center
This Knowledge Brief outlines how service leaders across the Fortune 1000 educate themselves on how AI can help transform their activities.
Forrester Report: Build Competitive Advantage Through Customer Engagement and AI
Bold360 teamed up with Forrester Research to measure the benefits of providing good customer experiences.
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