Bots y agentes: mejor juntos
Los chatbots y las personas tienen cualidades distintas, pero complementarias. Saque lo mejor de cada uno con una solución capaz de crear un vínculo indestructible entre ellos.
Transiciones fluidas entre bots y agentes
El tándem que todo entrenador querría para su equipo.
Bold360 es la solución del mercado con una integración más profunda entre agentes y bots. Y eso se nota en la transiciones, que se realizan en la propia ventana de chat o entre diferentes canales de comunicación para que la experiencia del cliente sea perfecta.
El bot, el mejor aliado de los agentes
Mejore la eficacia de cada una de las interacciones de sus agentes.
Los bots le cubren la espalda. La IA ayuda al agente con su flujo de trabajo y le recomienda contenidos para multiplicar su eficiencia y generar mejores resultados. Los agentes tendrán la información que necesitan, cuando la necesitan, para ofrecer una asistencia de primer nivel.
Formación de los agentes en menos tiempo
Los bots están aquí para ayudar, desde el primer día.
Con los bots a su lado, los agentes que acaban de empezar nunca están solos. Y gracias a la ayuda que les ofrece la IA, el tiempo de formación y los costes asociados se reducen considerablemente. Además, como las interacciones con los clientes son más positivas y productivas, están más contentos con el trabajo.
Recursos destacados
The Next Evolution of Chatbots: How to Ensure a Bold Bot Future
Tips to ensure your chatbot implementation is a success.
Engage Smarter with Bold360 ai: The Power of Harmony between Bots and Humans
Bold360 ai helps you deliver better customer experiences — no matter the problem, location or device.
Aberdeen Research Report - AI in the Contact Center
This Knowledge Brief outlines how service leaders across the Fortune 1000 educate themselves on how AI can help transform their activities.
Forrester Report: Build Competitive Advantage Through Customer Engagement and AI
Bold360 teamed up with Forrester Research to measure the benefits of providing good customer experiences.
Descubra una forma más inteligente y personalizada de interactuar con sus clientes.