Estamos en la era del cliente y, por eso, es muy importante que las interacciones con los clientes sean ágiles, eficaces y en un lenguaje adaptado a su registro. Bold360 puede ayudarle a mejorar la experiencia del cliente, aumentar las conversiones y desmarcarse de la competencia, gracias al poder de unas conversaciones naturales.
No es casualidad que más clientes prefieran el chat online al teléfono o el correo electrónico en las consultas de atención al cliente. La explicación es sencilla: no quieren perder tiempo. Por eso, nada mejor que estar allí cuando tienen una duda o, todavía mejor, responder antes incluso de que le pregunten, para demostrar que los clientes son la prioridad número uno de su empresa.
No obligue a sus clientes a tener que buscar la forma de ponerse en contacto con su empresa. Procure estar presente allí donde los clientes quieren encontrarle, incluso en los nuevos canales, sin sobrecargar a sus agentes. Bold360 es un sistema centralizado capaz de gestionar todas las interacciones con agentes y basadas en IA en todos los canales.
Cada persona tiene su forma de expresarse y no tiene por qué adaptarse al registro simplista de un chatbot. La gran ventaja de la IA conversacional de Bold360 está en su capacidad de interpretar el lenguaje complejo, recordar el contexto durante una interacción y ofrecer respuestas en un registro conversacional.
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