Armonía entre bots y agentes
Los bots cubren la espalda a sus agentes.
Los agentes son insuperables en las conversaciones personales con un alto valor añadido. Y los chatbots se mueven de maravilla buscando información y respondiendo consultas rutinarias. Bold360 le da lo mejor de los dos mundos. Los chatbots echan una mano a los clientes en la primera línea de fuego y así los agentes disponen de más tiempo para los problemas de gran complejidad. Los clientes reciben un servicio rápido e impecable y usted, más productividad de sus agentes.
- Libere a sus agentes de las tareas rutinarias y ofrezca a sus clientes una respuesta más rápida con los chatbots de IA
- Prepare a sus agentes para entrar en escena con todas las garantías en las transiciones chatbot-agente poniendo a su disposición todo el contexto gracias al autoservicio
- Mejore el nivel de eficacia usando agentes virtuales en un segundo plano para echar una mano a los agentes durante las interacciones en tiempo real
