Erschließen Sie eine neue Welt voller CX-Potential.
Letzten Endes kann das Kundenerlebnis über Erfolg und Misserfolg entscheiden. Und welcher Faktor hat am meisten Einfluss auf die Customer Experience (CX)? Wie Sie mit Ihren Kunden interagieren. Als die funktionsreichste und am engsten integrierte Berater- und Chatbot-Lösung, die es derzeit auf dem Markt gibt, hilft Ihnen Bold360, Hindernisse zu überwinden und den Kundendialog intelligenter zu gestalten.
Schwimmen Sie gegen den Strom.
Die Einstellung kompetenter Callcenter-Mitarbeiter, die manuelle Aktualisierung statischer FAQs und die Implementierung unterschiedlicher Systeme zur Lösung individueller Probleme – all das ist ein Problem. Wenn Sie mit traditionellen Lösungen an moderne Herausforderungen in Sachen Customer Experience herangehen, wird Ihr Unternehmen auf der Stelle treten und Ihre Kunden frustriert. Es ist an der Zeit, gegen den Strom zu schwimmen und das volle Potential einer KI-gestützten Lösung auszuschöpfen.
Differenzierung durch gute CX
Einheitliches Kundenerlebnis
Bessere Ergebnisse für Ihre Kunden
Warum sich Unternehmen für Bold360als Partner entscheiden.
Wer wagt, gewinnt. Bei uns ist Ihr Einsatz sicher: Bold360 unterstützt nicht nur zukunftssichere Kommunikationskanäle, sondern lässt sich auch mit Ihren vorhandenen Systemen synchronisieren, um Kundendaten besser zu verwerten. Seine Sicherheit ist weltweit gewährleistet.
Die Chatbots von Bold360 helfen Kunden an vorderster Front, Antworten zu finden, Bestellungen aufzugeben und Probleme zu lösen – und das rund um die Uhr mit freundlichen Worten. Darüber hinaus machen sie hinter den Kulissen Überstunden und geben Ihren Beratern nützliche Tipps, sodass diese bessere Ergebnisse für Ihre Kunden erzielen können.
So produktiv können Ihre Berater sein
Es ist schwierig, beim Thema Chatbots die Realität vom ganzen Hype zu unterscheiden. Demos von als „dialogorientiert“ angepriesenen Chatbots gibt es in Hülle und Fülle, aber um diese Fähigkeiten für Ihr Unternehmen nutzbar zu machen, erfordert es oft einen ganzen Pool von Data Scientists und vorgefertigten Antworten. Nein, danke. Unsere Bots können ab dem ersten Tag mit Ihren Kunden in Dialog treten.
WARUM UNSERE DIALOGORIENTIERTE KI ANDERS IST
Bold360 lässt keine Daten ungesehen in einer Schublade verschwinden. Aufschlussreiche Informationen, die auf tatsächlichen Kundenerlebnissen basieren, werden in Echtzeit angezeigt, sodass Sie sofort Maßnahmen ergreifen können. Und Sie müssen Ihre Wissensdatenbank nicht im Vorhinein mit Inhalten füllen. Bold360 hört Ihren Kunden zu und befähigt Sie, ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.
MEHR ÜBER KUNDENORIENTIERTE EINBLICKEDie Royal Bank of Scotland konnte die Implementierung von Bold360 in nur sechs Wochen abschließen und die Bearbeitungsdauer von Anfragen sofort verkürzen.
So einfach kann KI seinThe North Face konnte seine Kundenzufriedenheitsbewertung (CSAT) mit Hilfe von Bold360 auf 94 Prozent steigern (24 Prozent mehr als der Branchendurchschnitt).
Die Latte höher legenDank der Self-Service-Funktionen von Bold360 konnte Thomas Cook die Anzahl der Contact-Center-Anfragen innerhalb kürzester Zeit um 20 Prozent senken.
Mehr Möglichkeiten für Ihre KundenEntdecken Sie den neuen personalisierten Kundendialog.