Jede Menge Wissen an einem Ort.

Sehen Sie sich dieses Webinar an und lernen Sie die sieben Merkmale einer guten KI-gestützten Customer-Experience-Lösung kennen.

Verfolgen Sie eine Diskussion unter CX-Verantwortlichen über den Wert der KI für den Kundendialog.

Erfahren Sie, wie Sie die Lücke zwischen Chatbots und Kundenberatern schließen und beide in Einklang bringen können.

Erfahren Sie, wie Sie verbreitete Fehler beim Einsatz von Chatbots vermeiden und eine Lösung finden, von der Sie, Ihre Kunden und Ihre Berater profitieren.

Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen beim Reifegradmodell abschneidet und wie sich ein ausgereifteres Customer Engagement auf Ihre Einnahmen auswirkt.

Finden Sie heraus, wie Sie Ihre Customer Experience durch Nutzung verschiedener digitaler Kanäle und neuer Technologien optimieren und Ihr Unternehmen insgesamt auf die digitale Transformation ausrichten.

Sehen Sie sich das Customer-Engagement-Reifegradmodell von Forrester und die vier zentralen Kundeninteraktionsprofile an.

Gemeinsam mit dem unabhängigen Marktforschungsinstitut Vanson Bourne hat Bold360 eine Umfrage unter Entscheidungsträgern in Unternehmen und Verbrauchern weltweit durchgeführt, um herauszufinden, was eine gute CX heute ausmacht und welche Möglichkeiten der Optimierung es gibt.

Erfahren Sie, warum die meisten Chatbots an ihrer Aufgabe scheitern und wie Sie die Anschaffung einer ungeeigneten Lösung vermeiden.

Erfahren Sie, welche Rolle Umlenkungsraten aktuell im Kundenservice von Unternehmen spielen und wie sie sich messen lassen.

Erfahren Sie, wie KI Ihre Berater bei der Arbeit unterstützen kann und Administratoren mit Hilfe moderner Technologien Inhalte effizienter verwalten können.

Erfahren Sie mehr über den ROI von Kundenakquise und Kundenbindung, und warum Sie nach einer Lösung Ausschau halten sollten, die Ihnen während des gesamten Customer Lifecycle zur Seite steht.