Dank der hochentwickelten NLP-Technologie von Bold360 ai, die natürliche Sprache – in diesem Fall Hebräisch – verarbeiten kann, kann die virtuelle Assistentin „Didi“ natürliche Dialoge führen und Kunden so einen personalisierten Service bieten.
American Society of Composers, Authors and Publishers
BoldChat hilft der ASCAP, ihren Rhythmus zu finden.
AI for Front-line Employees (Englisch)
Finden Sie heraus, wie Sie mit Bold360 die Effizienz Ihrer kundennahen Teams steigern können.
Integrate the Power of AI with Omni-Channel Engagement
Learn how Bold360 leverages artificial intelligence (AI) and natural language understanding (NLU) to make every customer interaction more personalized and contextual.
Einhaltung des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)
Die Bold360-Software erfüllt die Grundprinzipien des PCI-DSS-Regelwerks und bietet Unternehmen für die Einhaltung des Standards zwei Methoden an.
Proactive AI: Stop Waiting and Start Engaging (Englisch)
Mit Bold360 können Sie Website-Besuchern über den gesamten Kaufprozess hinweg personalisierte Nachrichten zukommen lassen, von der Leadgenerierung und Kundengewinnung über die Konversion bis zum Support nach dem Kauf.
Co-browsing with Confidence (Englisch)
Die Co-browse-Funktion von Bold360 ist ein einfacher und direkter Weg zu einem leistungsfähigen Kundensupport.
Mehrsprachige Chatbots und Berater
Expandieren Sie kostenneutral – mit einem globalen Chatbot und integrierten Übersetzungen.
Zendesk-Integration für das Ticketmanagement
Erfahren Sie, wie Sie alles aus Ihrem Zendesk-Ticketsystem holen.
Unkompliziertes E-Mail-Management
Erfahren Sie, wie Sie durch einen optimierten Workflow die Beratereffizienz steigern.
3 Ways Credit Unions Can Harness AI to Deliver a Better Member Experience
Learn how credit unions and other financial service organizations are leveraging AI solutions with Natural Language Processing to set themselves apart and achieve fantastic results.
4 Ways Banks and Credit Unions Can Harness AI to Deliver a Better Customer Experience
Learn how financial service organizations are achieving favorable business outcomes by leveraging chatbots.
Achieving Harmony Between Bots & Humans with the New Bold360 (Englisch)
Sehen Sie sich dieses Webinar an und lernen Sie die sieben Merkmale einer guten KI-gestützten Customer-Experience-Lösung kennen.
Be Proactive Engaging Customers with AI (Englisch)
Erfahren Sie, wie Sie mit einer einzigen Customer-Engagement-Lösung mehr qualifizierte Leads erfassen, Ihre Einnahmen erhöhen und die Supportkosten senken können.
Customer Engagement: How Do You Stack Up (Englisch)
Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen beim Reifegradmodell abschneidet und wie sich ein ausgereifteres Customer Engagement auf Ihre Einnahmen auswirkt.
Are You Wasting Money With Your Approach to Customer Engagement (Englisch)
Erfahren Sie mehr über den ROI von Kundenakquise und Kundenbindung, und warum Sie nach einer Lösung Ausschau halten sollten, die Ihnen während des gesamten Customer Lifecycle zur Seite steht.
Webinar von Forrester: Maximizing Customer Engagement for Maximum Revenue Growth (Englisch)
Sehen Sie sich das Customer-Engagement-Reifegradmodell von Forrester und die vier zentralen Kundeninteraktionsprofile an.
How Citrix Reduced Call Volume
Listen as Patrick Quinlan, Senior Manager of Self-Service & Analytics at Citrix shares his journey to improving their customer experience.
Impact of Chatbots and AI on the Customer Journey (Englisch)
Gemeinsam mit dem unabhängigen Marktforschungsinstitut Vanson Bourne hat Bold360 eine Umfrage unter Entscheidungsträgern in Unternehmen und Verbrauchern weltweit durchgeführt, um herauszufinden, was eine gute CX heute ausmacht und welche Möglichkeiten der Optimierung es gibt.
"I'm Sorry, I Didn't Understand That." Why Most Chatbots Miss the Mark (Englisch)
Erfahren Sie, warum die meisten Chatbots an ihrer Aufgabe scheitern und wie Sie die Anschaffung einer ungeeigneten Lösung vermeiden.
Are You Wasting Money With Your Approach to Customer Engagement (Englisch)
Erfahren Sie mehr über den ROI von Kundenakquise und Kundenbindung, und warum Sie nach einer Lösung Ausschau halten sollten, die Ihnen während des gesamten Customer Lifecycle zur Seite steht.
One Solution for the Complete Customer Journey (Englisch)
Erfahren Sie mehr über den ROI von Kundenakquise und Kundenbindung, und warum Sie nach einer Lösung Ausschau halten sollten, die Ihnen während des gesamten Customer Lifecycle zur Seite steht.
The Next Evolution of Customer Engagement for Financial Services
With the financial services industry moving more and more towards mobile and digital engagement, we will share best practices that other organizations have adopted to stay ahead of the pack.
The Risks and Rewards of Digital Transformation: Bets You Can’t Afford Not to Make
Uncover how you can move your business up the maturity curve, deliver exceptional customer experiences, and reap the rewards in NPS and revenue that your competitors may already be realizing.
Infographic: 5 IT Challenges Bots Solve and The Impact on Company Performance
Removing these simple tasks from an employee’s day frees them up for higher-level work.
Infografik: Die 7 Mythen des Kundenerlebnisses
Finden Sie heraus, was 850 Unternehmensvertreter und 4500 Verbraucher über das heutige Kundenerlebnis denken und wie Sie diese Erkenntnisse zur Verbesserung Ihrer eigenen Prozesse heranziehen können.
Infografik: KI und Berater in Einklang – Der Schlüssel zu besseren Kundenerlebnissen
Finden Sie heraus, wie bei Bold360 alle von der harmonischen Zusammenarbeit profitieren.
Infographic: Americans Can't Stand Bad Customer Service
Check out this infographic to see what crazy things people would rather do than wait on hold.
Infografik: Kostet Sie Ihre Customer-Engagement-Strategie unnötig viel Geld?
Machen Sie unseren Test, um herauszufinden, ob Sie an der falschen Stelle investieren oder gar Geld verschenken.
Infografik: Dialogorientierte KI-Lösungen – Der goldene Mittelweg mit Bold360
Es gibt so viele KI-Lösungen auf dem Markt. Wie können Sie die richtige für Ihr Unternehmen wählen?
Infografik: Proaktive Chatbots liefern Online-Käufern die gewünschte Art von Unterstützung
Um die Gewohnheiten und Präferenzen von Online-Käufern besser zu verstehen, befragte LogMeIn über 1000 Verbraucher aus den USA, die regelmäßig im Internet einkaufen.
Infographic: Take a Modern Approach to Customer Experience
Dive into this infographic to learn about some gaps in front-line employee tools and how businesses can start to address these areas.
Infografik: Drei Tipps für ein besseres Beratererlebnis
Drei Wege zu einem besseren Beratererlebnis, was in weiterer Folge die Ergebnisse für Ihre Kunden verbessern wird.
Forschungsbericht von Aberdeen: AI in the Contact Center (Englisch)
In diesem Forschungsbericht erfahren Sie, in welchen Quellen sich führende Fortune-1000-Kundenserviceorganisationen darüber informieren, wie sie ihre Aktivitäten mit Hilfe künstlicher Intelligenz transformieren können.
Empowering Your Frontline Employees and Agents - Leveraging Intelligent Tools for Maximum Impact
Bold360 partnered with Ovum Research in 2019 to conduct a global survey to better understand just how prepared customer-facing employees are to deal with rising customer expectations.
Forrester-Bericht: Build Competitive Advantage Through Customer Engagement and AI
Bold360 hat sich mit Forrester Research zusammengetan, um die Vorteile einer guten Customer Experience für Unternehmen zu analysieren.
Forrester-Bericht: Build Competitive Advantage Through Customer Engagement and AI
Bold360 hat sich mit Forrester Research zusammengetan, um die Vorteile einer guten Customer Experience für Unternehmen zu analysieren.
Kurzfassung für EMEA: Der Einfluss von Chatbots und künstlicher Intelligenz auf die Customer Journey
Sehen Sie sich in dieser globalen Umfrage unter Unternehmensvertretern und Verbrauchern an, wie Ihre CX-Prozesse im Vergleich abschneiden.
Transforming the Front Line of Customer Engagement
To understand the impact of emerging technologies on the modern contact centre, we surveyed customer service (CS) and customer experience (CX) leaders to provide richer context to the results.
Bold360 Helpdesk for HR Departments
Bold360 Helpdesk modernizes the way your HR team supports employees, allowing them to find answers to common questions via an intelligent search or a conversational chatbot.
Bold360 Helpdesk for IT Departments
With Bold360 Helpdesk, employees can easily find answers to common IT questions via an intelligent search or a conversational chatbot.
Bold360's Building a Knowledge Base (Englisch)
Mit Bold360 bauen Sie im Handumdrehen eine Wissensdatenbank auf und profitieren von Anfang an von KI-Funktionen.
Bold360's Integrations (Englisch)
Unsere Lösung lässt sich in alle anderen Lösungen integrieren, die Sie verwenden: CRM, Abrechnungssystem, Auftragsmanagement. So erhalten Sie Zugriff auf sämtliche Daten, die für die Betreuung Ihrer Kunden relevant sind.
Bold360's Reporting and Analytics (Englisch)
Bei Bold360 haben Sie über jede Regel und Einstellung die Kontrolle. Auf diese Weise können Sie sämtliche Veränderungen vornehmen, die augenscheinlich zur Verbesserung Ihrer Unternehmenskennzahlen beitragen.
Bold360's Routing to a Human Agent (Englisch)
Die Kundenservicelösung Bold360 gestaltet den Wechsel zwischen Chatbot und Berater vollkommen nahtlos.
Bold360's Self-service Chatbot (Englisch)
Dem Self-Service-Chatbot von Bold360 können Ihre Kunden einfach sagen, wonach sie suchen, und erhalten umgehend eine Antwort.
Bold360 – der Turbo für Ihre Kundeninformationen
Sehen Sie sich an, wie andere Unternehmen mit Bold360 ihren Support und ihre Kundenkommunikation umgestaltet haben und nun über alle digitalen Kanäle und Geräte hinweg persönliche und intelligente Dialoge mit ihren Kunden führen.
BoldChat Helps ASCAP Find Its Rhythm (Englisch)
Nachdem die ASCAP mehrere Chatlösungen unter die Lupe genommen und Direktvergleiche zwischen führenden Anbietern angestellt hatte, entschied sie sich schließlich für BoldChat von LogMeIn.
Engage Smarter with Bold360 ai: The Power of Harmony between Bots and Humans (Englisch)
Mit Bold360 ai sorgen Sie für ein besseres Kundenerlebnis – ganz gleich, was Ihre Kunden möchten, wo sie sich befinden und mit welchem Gerät sie mit Ihnen interagieren.
What is Bold360 ai? (Englisch)
Bold360 ai nutzt die NLU-Technologie für das Verstehen natürlicher Sprache und lernt so ab der ersten Interaktion, was Ihre Kunden wünschen und brauchen.
3 Gründe, warum Bold360 anders ist
Bold360 bietet ein Kundenerlebnis der Extraklasse, mit dem Sie sich nicht nur vom Wettbewerb abheben, sondern auch neue Stammkunden gewinnen und Umsatzzuwächse verzeichnen können.
Wie Sie die Produktivität Ihrer Berater maximieren und bessere Ergebnisse erzielen können
Finden Sie heraus, mit welchen zwei Hauptproblemen Supportmitarbeiter heutzutage konfrontiert sind. Sie erhalten drei Empfehlungen, um das Leben Ihrer Berater zu vereinfachen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Chatbots für die B2B-Leadgenerierung: Wie Sie Käufer skalierbar auf personalisierte Weise ansprechen
Die dialogorientierten Chatbots von heute können B2B-Anbietern helfen, Interessenten im großen Rahmen auf personalisierte Weise anzusprechen.
Connected Conversations: How AI and Chatbots are Making Financial Services More Human
Learn more about the four ways modern AI chatbots can enable your bank to deliver the “human factor” that your customers increasingly demand.
Dialogorientierte KI-Lösungen – Der goldene Mittelweg mit Bold360
Lernen Sie die Welt der KI-gestützten Tools für den Kundensupport kennen und erfahren Sie, worauf Sie bei der Suche nach einem geeigneten Anbieter achten müssen.
Empowering Human Agents in a Digital World
Learn how credit unions can use AI technology that leverages the best of chatbots and human agents to uplevel agent effectiveness.
Proaktiver, KI-gestützter Kundendialog für mehr Effizienz und ein konstant gutes Kundenerlebnis
Erfahren Sie mehr über den ROI der Kundenakquise im Vergleich zur Kundenbindung und die Gründe, warum Sie sowohl für Kundengewinnung als auch Vertrieb und Support eine einzige Customer-Engagement-Lösung verwenden sollten.
Optimizing Your Member Experience with AI
Learn how AI technology enables credit unions to rise to these high expectations and deepen relationships with members.
Survey Results: Customer Expectations and Experiences with Online Shopping (Englisch)
Laden Sie dieses Whitepaper herunter, um Einblicke in den aktuellen Status des Kauferlebnisses von Online-Shoppern zu erhalten sowie Hinweise darauf, wie die Zukunft des Online-Shoppings aussehen könnte.
The Future of Customer Engagement (Englisch)
Die Zukunft des Kundendialogs: der Wandel bei dezentralen Kundeninformationen, welche Investitionen Unternehmen in KI tätigen möchten und wie sich Kundeninteraktionen verändern.
Die Weiterentwicklung der Chatbots: Auf in eine goldene Zukunft mit Ihren Bots
Tipps, die sicherstellen sollen, dass Ihre Chatbot-Implementierung ein Erfolg ist.